Hondengedragstherapeut Lynne den Boer vindt jouw privacy erg belangrijk. Ik zal jouw gegevens dan ook op een veilige manier verwerken en gebruiken, geheel volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming. In dit privacy beleid leg ik aan jou uit hoe ik omga met persoonlijke informatie van de bezoekers van mijn website www.pootsitief.nl, cliënten die gebruik maken van de diensten van Pootsitief en van nieuwsbrief abonnees. Ook kun jij in deze verklaring lezen wat jouw rechten met betrekking tot deze verwerking zijn. Voor vragen over jouw privacy mag je contact opnemen via lynne@pootsitief.nl

Door gebruik te maken van deze website en/of indien je via deze website, via het contactformulier, het aanmelden voor het E-book of via het boekingssysteem gegevens aan Pootsitief verstrekt, stem je in met de voorwaarden van het privacy beleid van Pootsitief zoals hier omschreven.

Artikel 1: Wie ben ik?

Verlatingsangst-expert, hondengedragstherapeut Lynne den Boer is een eenmanszaak, gevestigd te (3861 PZ) Nijkerk aan Hoekersteeg 6. Ik sta ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 78631750. Ik ben de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonsgegevens.

Artikel 2: Welke gegevens gebruik ik? 

Hier kun jij een overzicht vinden van de gegevens die ik van jou verwerk, waarom ik dit doe, welke juridische grondslag ik heb om deze gegevens van jou te mogen verwerken en hoe lang ik deze gegevens zal bewaren.

2.1 Diensten: ik verwerk jouw naam, adres, woonplaats, geboortedatum, e-mail, telefoonnummer, financiële gegevens en andere gegevens die nodig zijn om mijn diensten optimaal aan jou te kunnen leveren. Je kunt daarbij denken aan gegevens van de dierenarts en/of fokker. Ik gebruik deze gegevens om van jou een tevreden klant te maken gedurende de looptijd van onze overeenkomst. Ik bewaar deze gegevens tot 1 jaar na het einde van onze overeenkomst.

2.2 Facturatie: voor facturatie en de financiële administratie verwerk ik jouw naam of die van jouw contactpersoon, eventuele bedrijfsnaam met bijbehorende Kamer van Koophandel gegevens, factuuradres, e-mail, telefoonnummer en bankgegevens. Zonder deze gegevens kan ik jouw betaling niet verwerken. Volgens een wettelijke verplichting van de Belastingdienst dien ik deze gegevens 7 jaar te bewaren. Na deze periode zal ik deze gegevens van jou anonimiseren.

2.3 Klachten: mocht jij onverhoopt een klacht hebben over mijn dienstverlening, zal ik jouw naam, e-mail, adres, telefoonnummer en de inhoud van en communicatie omtrent deze klacht verwerken om tot een zo goed mogelijke oplossing voor jou te kunnen komen. Deze gegevens gebruik ik voor een optimale uitvoering van de overeenkomst. Ik zal gegevens met betrekking tot klachten 1 jaar na afhandeling verwijderen.

2.4 Marketing: ik heb een commercieel belang om enkele persoonsgegevens van jou te gebruiken voor marketingdoeleinden. Ik verwerk jouw naam & e-mail voor direct marketing. Ik zal deze gegevens verwijderen zodra jij je uitschrijft van mijn nieuwsbrief of aangeeft niet meer door mij benaderd te willen worden.

2.5 Recensies: om het plaatsen van recensies over mijn diensten mogelijk te maken, verwerk ik jouw naam en inhoud van jouw bericht. Met het schrijven van jouw bericht worden deze gegevens zichtbaar voor mij. Recensies over mijn diensten kan ik op mijn website en social media kanalen plaatsen uit commercieel belang en zal ik verwijderen wanneer deze niet meer representatief zijn voor mijn bedrijfsvoering of jij hier een verzoek toe doet.

2.6 Boekingssysteem: wanneer jij een afspraak wilt maken via de website, vraag ik om jouw naam, e-mail en telefoonnummer. Met het versturen van het formulier worden deze gegevens automatisch zichtbaar zodat ik contact met jou op kan nemen. De gegevens van een verzonden formulier verwijder ik nadat jouw aanvraag is afgerond, tenzij hier een overeenkomst uit voortvloeit.

2.7 Sessies/Calls Zoom: in enkele gevallen is het, voor de volledigheid van mijn adviezen, belangrijk om informatie te ontvangen over jullie woonsituatie, inclusief maar niet beperkt tot toegang tot webcams of andere camera’s, video, wachtwoorden of andere beveiligingsinformatie. Camera’s zijn alleen toegankelijk tijdens
gepland en/of overeengekomen tijden en tenzij vooraf anders overeengekomen en schriftelijk door jou. Ik zal in geen geval, behalve wanneer vereist door de wet of rechtbank, jouw persoonlijke gegevens gebruiken of delen voor een ander doel dan de uitvoering van mijn diensten. Ik heb het recht om onze verlatingsangst-sessies via Zoom op te nemen voor educatieve doeleinden.

Artikel 3: Hoe verkrijg ik deze gegevens? 

Bovenstaande gegevens heb ik van jou als klant, contactpersoon of websitebezoeker verkregen, omdat jij deze gegevens aan mij hebt verstrekt.

Artikel 4: Welke rechten heb jij met betrekking tot deze gegevens?

De Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft jou een aantal rechten gegeven met betrekking tot de persoonsgegevens die jij door mij laat verwerken.

  1. Inzage – Jij kunt te allen tijde een verzoek doen bij mij om jouw gegevens in te zien.
  2. Wijziging – Als jij op basis van inzage jouw gegevens aan wilt laten passen, laten verbeteren, aanvullen, afschermen of verwijderen, kun jij hiertoe een verzoek indienen.
  3. Bezwaar – Tegen de verwerking van jouw gegevens kun jij bezwaar maken.
  4. Gegevensoverdracht – Mocht jij jouw gegevens bij een andere aanbieder onder willen brengen, zal ik jouw gegevens verstrekken in een gestructureerde en gangbare vorm die door gangbare digitale systemen te openen is.
  5. Intrekking – Wanneer ik gegevens heb verwerkt op basis van jouw expliciete toestemming, heb jij het recht deze toestemming in te trekken. Dit kan wel gevolgen hebben voor de diensten die ik jou kan leveren.

Om gebruik te maken van jouw rechten kun jij een verzoek sturen, voorzien van een kopie van jouw identiteitsbewijs (met afgeschermd BSN en pasfoto), naar lynne@pootsitief.nl. Ik zal jouw verzoek zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 kalenderdagen, beoordelen. Wanneer ik niet aan jouw verzoek kan voldoen, zal ik jou laten weten waarom ik jouw verzoek afwijs.

Artikel 5: Wie ontvangen jouw gegevens? 

Ik zal jouw gegevens niet verstrekken aan derde partijen, tenzij dit nodig is voor de bedrijfsvoering of vanuit een wettelijke verplichting vereist is. Jouw gegevens kunnen voor uitvoering van de overeenkomst worden doorgegeven aan verwerkers en partijen betrokken bij de uitvoering van onze overeenkomst. Ik sluit met deze derde partijen verwerkersovereenkomsten om jouw privacy optimaal te beschermen. Ik zal jouw gegevens niet doorverkopen aan derden.

Artikel 6: Beveiliging

Lynne den Boer, hondengedragstherapeut, neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbraak, neem dan contact op via lynne@pootsitief.nl

Artikel 7: Cookies

Cookies die ik gebruik, zijn kleine tekstbestanden die bij het eerste bezoek aan mijn website worden opgeslagen in de browser van je computer, tablet of telefoon. Ik gebruik deze cookies enkel voor een technische functionaliteit die ervoor zorgen dat de website optimaal werkt.

Artikel 8: Slotbepalingen 

Ik raad je aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, omdat ik wijzigingen in het beleid kan aanbrengen. Als jij vragen hebt over deze verklaring of de wijze waarop ik jouw gegevens gebruiken, kun je een e-mail sturen naar lynne@pootsitief.nl. Als jij een klacht hebt over de manier waarop ik met jouw gegevens om ga kun je mij dat ook laten weten. Daarnaast kun je contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.